Preguntas frecuentes


En Gobulus recopilamos una serie de preguntas y respuestas que se han dado durante los años que llevamos preparando este tipo de viajes. Estas respuestas pueden serte de gran ayuda ante cualquier duda sobre los viajes que te preparamos.

· Preguntas sobre el sorteo de noches gratis cada mes (ver)
· Preguntas sobre como reservar y pagar (ver)
· Modificaciones y cancelaciones (ver)
· Preguntas sobre el Club Gobulus (ver)
· Preguntas sobre la empresa Gobulus Viajes (ver)


Preguntas sobre el sorteo de noches gratis cada mes

¿En que consiste el sorteo? ¿Qué se sortea?
El sorteo consiste en 1 noche de hotel gratis cada mes que se sortea entre todos los usuarios registrados a la promoción. Puedes consultar las bases del sorteo aqui y realizar la inscripción para participar aqui.

¿Por qué haceis estos sorteos?
Lo hacemos para darnos a conocer y de paso alegrarle el mes al afortunado con una noche gratis que a todos nos gusta, no?

¿Cuando se realiza el sorteo?
El sorteo de cada mes está abierto hasta las 23:59 del ultimo día del més, y entre los días 1 y 5 se elegirá el ganador y se publicará en nuestra página de Facebook y avisará publicamente entre el 5 y el 15 de cada mes.
¿Como se sortea?
De entre todos los participantes registrados en el Club se elige uno al azar de forma automática y es elegido como ganador y será avisado personalmente y además publicado en nuestra págia web.

¿Como se a quien le ha tocado?

Porque lo puedes ver en nuestra página web a partir del día 5 y hasta el 15 de cada mes saldrá el ganador del mes anterior en la página de Facebook de Gobulus.

¿Cómo sé si me ha tocado ese mes a mi?
Te escribiremos al mail que has puesto al realizar la inscripción para que lo sepas ¡y ya te puedas ir planificando cuando irte!

¿Y me puede volver a tocar otro mes?
Si, el sorteo se repite cada mes y te puede tocar a ti de nuevo, por eso cuantos más amigos traigas invitados, como aumentas una participación por cada amigo, incrementas tus posibilidades de ganar cada mes.

¿Y si me toca y no lo puedo viajar?
El premio es personal, no se puede transferir, puedes disfrutarlo o perderlo, como prefieras.

¿Tiene algún coste participar?
No, en absoluto. Es totalmente gratuito participar en los sorteos mensuales, solo se solicitan los datos personales para recibir la inscripción.

¿Cómo puedo participar en el sorteo?
Simplemente rellena este pequeño formulario en esta página y luego podrás invitar a tus amigos a través de Facebook o tu email.

¿Y si invito a mis amigos que gano yo?
Cada amigo que invites y se registre a participar en el sorteo te regala una participación para ti, y también para el o para ella, por lo que cuantos más amigos se inscriban desde tu recomendación más posibilidades tienes!

¿Cómo se cuantas participaciones tengo para ganar por todas mis invitaciones?
Muy sencillo, lo puedes saber en todo momento si accedes en la parte superior derecha de la página en "Mi cuenta" con tu usuario y clave y te dirá cuantas participaciones has obtenido por recomendarlo a tus amigos y podrás envíar nuevas invitaciones.


Preguntas sobre como reservar y pagar

¿Cómo hago una reserva de hotel?
El Para hacer una reserva de hotel pulsa sobre el logotipo en la parte superior izquierda y en el buscador que aparece introduce:
1. El destino donde quieres ir
2. Las fechas en que te gustaría ir
3. Cuantas personas vais (no tengas en cuenta los bebés de menos de 2 años que se avisan en el hotel directamente)

Pulsa el botón y obtendrás los mejores precios PVP TOTAL INCLUIDO FINAL para tu destino.

¡Buen viaje!

¿Por qué cuando busco no me salen hoteles?
Si la búsqueda que estas poniendo es de muchas personas o de un intervalo de tiempo muy corto o muy grande puede que no haya disponibilidad para lo que necesitas, pero entonces, llámanos o escribenos a info@gobulus.com y nuestros especialistas en buscar precios baratos te buscarán la mejor oferta y se pondrán en contacto contigo.

¿Qué es el régimen y el tipo de habitación?
REGIMEN: Es el tipo de alimentación que incluye la reserva, puede ser:
* SOLO ALOJAMIENTO: Solo pagas por dormir, no inlcuye comida.
* ALOJAMIENTO Y DESAYUNO: Pagas por dormir y por tener el desayuno incluido.
* MEDIA PENSIÓN: Incluye alojamiento y además desayuno y Cena o comida normalmente a elegir.
* PENSION COMPLETA: Incluye alojamiento y desayuno, comida y cena.
* TODO INCLUIDO: Incluye todo, además de alojamiento y comidas, también bebidas y cotcktails.

TIPO DE HABITACION: Es la característica que define como se distribuye tu habitación:
* INDIVIDUAL: Una cama para una persona
* MONOPARENTA: Habitualmente para un adulto y un niño
* DOBLE: Suele ser con 1 sola cama de matrimonio para 2 personas.
* GEMELA o TWIN: Con 2 camas individuales para 2 personas
* TRIPLE/CUADRUPLE/ETC: Indica el número de personas que caben en la habitación
* OTROS: Como junior suite, Suite o cosas específicas como "doble con vista al mar" para poder elegir

¿El precio que me muestra es por persona o por habitación?
SIEMPRE MOSTRAMOS EL PRECIO TOTAL IMPUESTOS INCLUIDOS, no vamos a añadir nunca ningún precio ni tasa adicional, lo que devuelve es lo que te va a costar el TOTAL de la reserva para todos los días con todas las personas indicadas.

¿Cuando se aplica el 5% de descuento por ser del club?
Para beneficiarte del descuento del 5% como miembro del club tienes que haber hecho una reserva que haya pasado ya su fecha y esté confirmada, es decir, que has viajado con nosotros, a partir de ese momento, todas tus reservas llevarán el 5% de descuento!.

Estoy buscando solo hoteles que tengan piscina ¿Cómo puedo hacerlo?
Si haces una búsqueda normal en la página inicial te saldrán muchos hoteles y a la izquierda en el menu tienes unos filtros para poder ver:
* Solo de un precio maximo
* Solo con unos servicios especifícos.
Ahí te saldrán si tienen piscina y cuando pulses solo te mostrará esos.

¿Puedo reservar sin registrarme en el club?
Por supuesto, aunque es una lastima porque no participarás en el sorteo de noches gratis cada mes ni tendrás el 5% de descuento en tu próxima reserva, pero puedes hacerlo cuando quieras.

¿Por qué tengo que poner mis datos para reservar?
Nosotros como verás, no pedimos más que lo imprescindible:
* TU NOMBRE: Para dirigirnos a ti.
* TU EMAIL: Para que tengas acceso a descargarte el documento a presentar a tu llegada al hotel (BONO)
* TU TELEFONO: Por si el establecimiento quiere avisarte de algo (no recibirás publicidad nuestra)

¡Con eso ya podemos confirmarte la reserva!

¿Cómo aviso que llegaré tarde al hotel?
Al hacer tu reserva verás una caja de texto libre que se envía al hotel para avisos y notificaciones tuyas.

¿Tengo que dar mi tarjeta de crédito?
¡A nosotros no!, Solo una vez cuando hayas finalizado tu reserva verás un enlace que te envía al Banco, a una página segura, porque es del propio bánco quien va a hacer el cargo sobre tu tarjeta y nos avisa para emitirte ya el bono para ir al hotel, pero nosotros no tenemos acceso en ningún momento a tu tarjeta.

¿De que formas puedo pagar?
Puedes realizar tu pago o bien por transferencia o bien por tarjeta al realizar la reserva o a posteriori cuando te venga bien.

¿Puedo pagar solo una parte cuando hago la reserva?
Normalmente SI, depende de la antelación con que realices tu reserva, las reservas para hoy no lo permiten, pero el resto a mayor antelación menos se paga al confirmar la reserva.

¿Puedo pagar directamente en el hotel?
Si realizas la reserva telefónica con nosotros si que puedes, nuestros especialistas te buscarán hoteles solo con pago directo en el hotel, llámanos para hacer tu reserva ahora al  96 652 11 20

Me ha dicho que no acepta mi tarjeta, ¿Ahora que hago?
Muy sencillo, ante todo calma, si nos escribes a info@gobulus.com o nos llamas al 96 652 11 20 confirmaremos enseguida que no tengas ningún cargo y te ofrecemos un medio de pago alternativo.


Modificaciones y cancelaciones


¿Cómo puedo cancelar mi reserva o modificarla?
Si pulsas en la sección "Mis Reservas" podrás  tener acceso a todas tus reservas realizadas y tendrás en cada una de ellas un botón que indica "Solicitar cancelación" que al pulsar te calculará el importe de cancelar en ese mismo instante, antes de confirmar la cancelación.


¿Cancelar la reserva tiene precio?
La mayoría de las veces no, de todas formas te infomaremos antes de hacer la reserva, ten en cuenta que a veces hay ocasiones especiales o freias que los establciemientos están llenos


Preguntas sobre el Club Gobulus

¿Qué es el Club Gobulus?
Es un club de personas con un objetivo común, reservar hoteles baratos en Internet para viajar.
Las ventajas que te da son:
* 5% de descuento en todas tus reservas a partir de la segunda.
* Un sorteo mensual de noches de hotel gratis, cada mes

Puedes registrarte aquí.


¿Por qué no me aplica el 5% de descuento por ser miembro?
Recuerda que para que sepamos que res tu tienes que, antes de reservar, entrar en el botón "mi cuenta" en la parte superior para que sepamos que tenemos que aplicarte el descuento.


Preguntas sobre la empresa Gobulus Viajes

¿Quién es Gobulus viajes
Te lo hemos intentado resumir aquí en la sección sección quienes somos.

Somos una empresa "JOPA SERVICIOS EMPRESARIALES, S.L." de Alicante, en España, con codigo de agencia inscrita en la Comunidad Valencia CV-m1379-A y hemos puesto a tu disposición el teléfono para atenderte 96 652 11 20

¿Que garantías me ofreceis?
Tenemos diferentes ventajas que aportamos para tu tranquilidad:
* TRABAJAMOS CON LOS MEJORES PROVEEDORES A NIVEL MUNDIAL (TRANSHOTEL BEDSONLINE, ETC)
* ESTAMOS ADHERIDOS A LA PLATAFORMA NACIONAL "CONFIANZA ONLINE" QUE CERTIFICA NUESTRA EXISTENCIA COMO EMPRESA REAL Y COLABORADORA
* TENEMOS VARIOS SEGUROS ACORDE A LA NORMATIVA VIGENTE
* ¡Estamos ahi cuando tienes una duda!

¿Y si tengo algún problema con mi reserva?
Tenemos un móvil de urgencias que enviamos en cada reserva para cualquier imprevisto que estés bien cubierto y siempre puedes llamarnos al teléfono 96 652 11 20


¿Y si necesito contactar con vosotros?
Nosotros estamos aqui para atenderte todo el día:
* TELEFONO puedes llamarnos al teléfono 96 652 11 20
* EMAIL: info@gobulus.com se atiende en el mismo día laborable y tendrás un teléfono para emergencias.
* EN PERSONA: C/Benimarfull, 2 ALICANTE (Alcoy) 03803
* POR FORMULARIO:

Si tienes cualquier duda o pregunta que no has encontrado aquí, POR FAVOR, ENVÍANOSLA y la compartimos todos:

Aquí está el formulario de contacto.




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